Când este cel mai bine pentru a apela clienții
Astăzi ne uităm la 3 indicator foarte important pentru departamentul de vânzări și de a lucra cu potentiali clienti. Studiul a fost realizat inițial InSales. Acestea sunt interesante, iar noi le folosim în mod activ în practica noastră:
1. Atunci când comunica mai bine cu un client potențial (lidom)?
2. Cât de repede trebuie să „reacționeze“ la cererea clientului de intrare?
3. Ai să persiste atunci când se lucrează cu un client potențial (lidom)?
1. Cel mai bun moment pentru a contacta un client potențial.
Studiul a aratat ca cele mai eficiente zile pentru contactul și tranzacția sunt miercuri și joi. Rata de succes a tranzacțiilor poate varia cu 49% doar pe te sun miercuri, joi sau oricare altă zi a săptămânii.
Conform estimărilor, miercuri și joi aveți o șansă mai mare de a închide afacerea chiar și la contactul inițial cu un potential client.
Conform practicii personale de apeluri la rece, pot spune că joi este într-adevăr o zi foarte productiv pentru oferte de închidere. Un procent mare de tranzacții, am închis, de asemenea, vineri, din cauza caracterului urgent naturale din cauza week-end viitoare.
Cel mai bun moment pentru a stabili contacte - de la 8 dimineata la orele 9 și 16:00 - 17.00, ora locală un potențial client. Cel mai grav moment al zilei pentru a încerca să contacteze lidom - e ora prânzului. Șansele unui acord cu un client sunt 164% mai mare, atunci când apelați în timp util (16.00-17.00). Nu alege cel mai rau timp posibil, adică 13.00-14.00.
2. Reacția imediată (răspuns) este crucială.
Este posibil să fi observat numeroasele propuneri ai pus pe site-ul programului la numit rapid un potential client de pe site.
Există motive:
Pentru interogările B2B din site-ul 78% din tranzacții închise (vânzări) a mers la compania care a primit pentru prima dată în contact cu clientul.
Timpul optim pentru a contacta un client potențial - în decurs de 5 minute după potențialul client a lăsat o cerere de pe site-ul dvs.!
Cercetările indică o de zece ori scăderea eficienței contactului cu un client după primele 5 minute, și 400% - ing șanse scădere pentru primele 5-10 minute.
Timpul mediu de răspuns al companiilor cercetate (mai mult de 14.000) a fost de 61 de ore ...
3. Fii perseverent.
De câte ori a trebuit să contactați cu un potențial client (lidom), pentru a crește șansa de a închide afacerea?
Conform sondajului (datele noastre sunt aproape identice) 80% dintre managerii de vânzări fac 1-2 în contact cu un potential client, si „da drumul“ a lui, în cazul în care tranzacția nu a avut loc.
Potrivit statisticilor, 80 - 90%! Tranzacțiile efectuate cu 4 - 6 în contact cu un potențial client.
VEȘTI BUNE. dacă începeți să luați în considerare acești factori-cheie chiar acum. vă în afară de concurs.
Vești proaste. Aici vreau să rețineți că aceste cifre vor juca rolul propriu-zis, numai în cazul în care agenții de vânzări dumneavoastră sunt instruiți pentru a comunica eficient cu clienții și închideți-l. Potrivit noastre de cercetare 92% dintre companiile care nu se intampla ..
Dacă aveți nevoie de ajutor în creșterea eficienței vânzărilor - sunteți aici:
Când este cel mai bine pentru a apela clienții și 2 indicatori, care va crește vânzările. de Aleksandr Orehov
