Aromamarketing! Ce este acest articol - conceptul de grupuri
Până în 1980, oferta brută pentru piața americană depășește cererea brută. Pur și simplu pune, pe magazin și alte magazine ale produsului a fost mai mare decât este de fapt necesar. Până în acest punct antreprenor, de fapt, ar putea produce nimic (în cererea generată) și este încă prea devreme sau prea târziu pentru a cumpăra. Imaginați-vă un „consumator“ suficient pentru toți, dar acum era necesar ca el să lupte ... Diferența dintre cerere și ofertă a devenit punctul de plecare pentru o nouă „eră“ a pieței capitaliste și a dat un impuls pentru dezvoltarea rapidă a artei a luptei pentru atenție și bani unui cetățean - Marketing.
Există mai multe abordări de marketing, și ar trebui să se acorde o atenție, desigur, toată lumea. Și totuși, în același timp, încercăm să ne concentrăm pe una dintre ele - Aromamarketing.
La mijlocul anilor '90 o nouă direcție de marketing, bazat pe utilizarea diferitelor mirosuri și arome pentru a stimula promovarea vânzărilor de mărfuri de pe piață și un impact favorabil asupra cumpărătorului - Aromamarketing.
Studiile de marketing arată că prezența de mirosuri placute „rezerve“ Clienții din magazin este de 15-20% mai mult decât de obicei, care, respectiv, un efect pozitiv asupra vânzărilor.
Într-un timp relativ scurt de existență a afacerii aromă activă această problemă a dobândit o mulțime de mituri. Aici sunt cele mai frecvente dintre ele: „Parfumul face ca utilizatorii să cumpere“, „Parfum de clienți cravată“, „acte Scent la nivel chimic, provocând emoții și să provoace o acțiune la care o persoană nu este înclinată.“ Ei bine, bine, hai comanda ...
Aroma nu „face“ pe cineva să facă ceva. Teoretic, o astfel de formulare este posibilă, dacă vorbim despre utilizarea uleiurilor esentiale naturale; în Aromamarketing Același lucru este valabil în mod exclusiv arome sintetice care nu interferează cu procesele chimice ale corpului. Studiile arată în mod clar că aroma influențează cu adevărat activitatea de cumpărare a consumatorilor, dar între nas și verificați lanțul este de multe ori procesele mentale și psihologice inconștiente, în care mirosul îndeplinește o funcție importantă, dar indirectă. În acest lanț de formă simplificată se pare ca acest lucru: „Mirosul> Emoții Imagini> Asociații> Humor> Comportament> Verificare“. Aceasta este afirmație absolut adevărat poate fi considerat un „parfum promovează cumpărături“; dar nu „trebuie să cumpere“ ... în caz contrar această metodă, sigur, a încetat de mult să fie legală.
„Mirosul leagă clienții.“ cel mai bun caz, e poezie. Afecțiunea în sensul de dependență (cât de des clienții doresc să înțeleagă), ca atare, nu poate avea loc - acest lucru este confirmat de cel puțin un produs de certificare internațională. În același timp, desigur, este o nebunie să nege faptul că locul în care odată ce am experimentat sentimente plăcute și experiențe, în cazul în care am fost fericit și confortabil, ne atrage la sine din nou. Prin urmare, o formulare mai corectă în acest caz, ar fi ceva de genul: „Utilizarea corectă a mirosului în comerțul cu amănuntul îmbunătățește loialitatea clienților companiei dumneavoastră.“
„Aroma acționează la nivel chimic, provocând emoții și provocând o acțiune la care o persoană nu este înclinat“ - un ecou al celor două anterioare, acest mit, cred, este de zbor în fața ... Eroarea fundamentală a așteptări exagerate și temerile cu privire la aroma în afaceri constă în înțelegerea mirosul ( și cu ea toată mirosul de marketing) ca un instrument foarte dur de manipulare. Încă o dată, acest lucru este în parte poate fi adevărat în cazul utilizării uleiurilor aromatice, uz neprofesional poate duce de fapt, de sănătate precară și reacții nedorite somatice; parfumuri sintetice aceleași exclude o astfel de posibilitate.
Deci, ceea ce este mecanismul real al acțiunii parfumului asupra consumatorului, în special în sectorul comerțului cu amănuntul? Schematic, poate fi descrisă după cum urmează:
Ie. Se dovedește în mod clar pentru a asigura vânzări mai mari în cazul nu putem miros de marketing? În general, da. Și este mai presus de toate corecte. La urma urmei, la fel cum nu putem garanta, de exemplu, și ceea ce un magazin de design interior elegant, unic în cele din urmă a da un profit mai mare decât de obicei de reparații; ce un costum de calitate, nu blugi aduce succesul solicitant în angajarea și trandafiri de la prima intalnire va face o femeie favorabil. În același timp, experiența arată că astfel de măsuri răzbunare. Studiile efectuate de utanovili Serviciul de Marketing american care aromadizayn spațiu în magazin este capabil de a ridica vanzarile cu 15% - fără nici o modificare de proiectare și extinderea gamei. Oamenii de stiinta, de asemenea, la Universitatea din Paderborn din Germania au calculat că cumpărătorii timp de ședere în magazine parfumate au crescut cu 16%, un miros plăcut în sălile de vizitatori crește dorința de a cumpăra 15%. Procentul de cumparare impuls este crescut cu 6%. Aceste cifre de bază specifice pentru a justifica amortizare și de numărare a potențialului de punere pe piață a rentabilității parfum în termeni monetari.
EXEMPLUL utilizarea cu succes parfum de marketing. Marca TCHIBO, în plus față de care deține brandul de cafea este, de asemenea, o retea de magazine mici din Austria și Germania, să nu știe cum să ridice participarea instituțiilor sale, a pus în stradă în apropiere de intrarea în magazin special de aromanagnetateli cu aroma de cafea. Desigur, nici unul din magazinele de cafea nu sunt prăjite, dar „valul de cafea“ provoacă cele mai multe pietoni pentru a opri și du-te în magazin pentru a întreba. Dacă se dorește, ai putea cumpăra o cafea ambalate TCHIBO. Ca vizite de companie ulterioare observă o creștere a variat 72-134% (.), În funcție de tipul de punct de vânzare.
Un exemplu de utilizare foarte mare succes de marketing parfum. magazin de lenjerie italiană întruchipează aromadizayna proiect în mai multe magazine ale rețelei sale. Spre surprinderea conducerii, a auzit despre posibilitățile de aromă și să observe rezultatele în alte părți ale arome, cumpărarea activității de vizitatori la schimbările au răspuns la un mic, dar declin. Aromadizayn alte magazine sa dovedit a fi destul de eficient. În căutarea motivelor pentru acest lucru, s-ar părea, un incident, sa constatat că aromele de lavanda si vanilie (standard pentru industrie) a făcut impresie nu prea bine pe. oameni care, după cum sa dovedit, format cea mai mare parte a vizitatorilor acestei piețe de desfacere. Faptul că magazinul a fost în „masculin“ business-district, ceea ce face publicul țintă este sexul mai puternic. Și, deși acestea sunt, desigur, cumpara produsul pentru femei (cadouri, la cerere, etc.), nu contează, deoarece este oamenii care erau cumpărători direcți. Ulterior, aroma a fost înlocuită, iar situația este normală.
Deci, Aromamarketing este un mijloc de îmbunătățire a competitivității întreprinderilor, în plus față de preț, calitatea și popularitatea brandului. Sarcina principală de marketing parfum - pentru a îmbunătăți starea de spirit cumpărătorului și poziționați-l la tine; pentru a se asigura că el era bine și se leagă direct acel sentiment acum. Acest lucru devine un important avantaj competitiv al acestuia din urmă. Rezumând, următoarele beneficii de introducere pe piață parfum și aromadizayna (limitat zona de vânzare cu amănuntul) ...
Parfum care a umplut camera, au un impact asupra procesului decizional în favoarea cumpărătorului unui produs / serviciu, prin aceasta îmbunătățind în mod dramatic puterea de cumpărare. Este dovedit științific că informația percepută de simțul uman al mirosului are un efect direct și imediat asupra de luare a deciziilor în comparație cu restul simțurilor umane. Parfume - un instrument indispensabil în vânzări de artă contemporană.
Următorii câțiva ani, utilizarea de marketing parfum în Ucraina va oferi doar un avantaj competitiv: utilizarea sa aici până poodinochno, noi, exclusiv și foarte interesant pentru consumator. După 5 ani, utilizarea unor astfel de tehnologii va fi probabil norma pentru societățile stabilite vor fi mai potrivit să vorbim despre faptul că neutilizarea marketingului parfum oferă mai multe avantaje competitorilor de pe piață. De exemplu, dacă acum 20 de ani „renovare“ de la Kiev magazin a fost un semn al elitismului lui, este deja în urmă cu 10 de ani, a devenit o normă obligatorie pentru această instituție, chiar și clasa de mijloc.
Fiecare manager trebuie să reflecte în mod necesar cu privire la posibilitatea utilizării noilor tehnologii de proiectare și prezentarea brandului său. La urma urmei, în fiecare zi, piața se dezvoltă mai repede și mai repede, și ține pasul cu el „bicicleta“ devine din ce în ce mai dificil ... este timpul să caute o motoretă.