Ca un furnizor de a vinde serviciile unui designer de interior, blog-

Desigur, ai putea ignora doar acele apeluri, dar este dificil, deoarece nu se știe cine de asteptare de data aceasta un potențial client sau furnizor. Pe de altă parte, este mai bine pentru a oferi oamenilor feedback-ul, și, probabil, ei vor îmbunătăți serviciul lor ulterior. Numărul de apeluri fără sens va scădea și creșterea eficienței. Cu toate acestea, designer de interior este proiectat pentru a face lumea mai bună, mai convenabil, mai confortabil.

Studiul care să contacteze

De ce? Mai exact, în cazul meu, am făcut o secțiune specială pentru furnizorii de pe site. Și este o expresie care scrisoare fără antet: „Am citit secțiunea“ furnizor“, du-te imediat la coș, fără a citi. Nu vă puteți imagina cât de mult timp am salva pe un astfel de lucru simplu!

De ce altceva ar avea nevoie pentru a studia site-ul? Pentru a face o ofertă individuală. Apoi, probabilitatea ca un mesaj va răspunde și nu vor trimite într-un coș, este mult crescut.

De exemplu, vedeți pe site-ul pe care un designer funcționează în orașul Krasnogorsk. iar compania dvs. se află în același loc. Deci, începe imediat cu modul în care aceasta va fi convenabil să comunice companiei c designer de clienții dumneavoastră, pentru că spre deosebire de alte companii, sunteți în același oraș și nu departe de a merge.

Păstrați scrisoarea dreapta și frumos decorate

Faceți cunoștință, după cum știm, de aspectul lor. Iar prima impresie este foarte importantă. Dacă respingerea primul apel de contact, atunci cine ai de gând să lucreze?

Vă referiți la proiectantul, persoana care face frumos. Prin urmare, ar trebui să arate ca scrisoarea designerului, acesta a atras (a) o atenție?

Sursa foto: campusmarketingsolutions.com

Și ele arata de obicei astfel:

Sursa foto: habr.mirtesen.ru

Atașați cu înțelepciune

Cel mai bun pe care am ajuns - este de a deschide două sau trei imagini aleatoare, apoi o scrisoare este trimis la coșul de gunoi. Vrei să arate o mulțime de imagini - face prezentarea PDF.

Sursa foto: creativemarket.com

Dar nu uitați că aceasta ar trebui să aibă o cantitate mică în megaocteți, astfel încât să poată fi descărcate rapid și nu ocupă mult spațiu pe disc.

uneori, am trimis prezentări la 16-20 MB. Acest lucru nu poate părea foarte mult, dar nu sunt pe internet foarte repede la birou. Și cred că, nu am unul. Iar atunci când doriți să deschideți un urgent necesar pentru tine, și nu se întâmplă, pentru că totul este înghețat din cauza unor email-uri cu o dimensiune foarte mare de prezentare, ceea ce face cu această scrisoare? Asta-i drept! Imediat a trimis la gunoi!

În cazul în care expeditorul nu se gândească la confortul meu, de ce ar trebui să folosesc facilitățile?

Răspundeți la o scrisoare

Cel mai important lucru: dacă doriți să obțineți un client, apoi răspunde la scrisorile sale! Ultimul exemplu real. Pentru proiectul actual, am nevoie pentru a găsi un magazin de tamplarie care poate face câteva dulapuri încorporate pentru a comanda. Tâmplărie, cu care eu de obicei lucrez, nu-mi convine, pentru că știu că au un preț destul de ridicat, pentru că acestea sunt concentrate pe segmentul premium.

Am luat sugestii de la furnizori trei societăți, și le-a trimis termeni de referință pentru calcul. Ce crezi, cât de multe companii am răspuns o zi mai târziu? Răspunsul corect este ZERO! Nimeni nu a considerat potrivit să fie apelați sau scrie. Unul a spus scrisoarea trei zile mai târziu. Alții, așteptați până acum, d-le.

Credeți că acest lucru este un incident izolat?

Aceasta este o reminiscență a celebrei meme:

Sursa foto: eyeni.mobi

De ce este necesar să-și petreacă atât de mult timp și efort la apelurile telefonice și e-mail, apoi, dacă nu se poate ocupa de cererile primite? Poate că e mai bine să faci ceva mai util?

Am înțeles să spun că a trebuit să sun și-mi spun: „Am trimis o scrisoare la tine acum, uita-te.“ Dar de ce pierde timpul cu o constantă „loveau“ manageri? Trebuie să lucrăm cu companii care sunt aproape de tine, suna înapoi și face viața mai ușoară. În caz contrar, toată ziua și apoi va merge să se rostogolească apela furnizori neglijente.

I: Am nevoie de lumină tehnică.

I: Nu sunt sigur, am tochechniki, de cotitură parte, partea fixă ​​și o parte din aeriene de pe bara. Iar unele dintre ele sunt estompate, iar plafonul pentru spațiul ocupat de cele mai mici. Proiectul este în e-mail trimis.

El: Ce se uite?

I: Ai toate frumos, dar în general un pic mai scump, lasa cele care sunt mai ieftine. Aici sunt cei pe care i-am sfotkala în magazin. Și este necesar ca nu arata ca high-tech, neutru.

El: Um. Bine, este o compilație.

Andrew nu mi-a trimis întrebări stupide și planat creierii. Sa uitat la proiectul meu și nu au făcut de buldozer. Selecția a fost cu mine în mai puțin de o zi (.). Acest om minunat nu este leneș (!) În colecția mea de fotografii, nu doar articolele, ca și toate fac, de obicei, scrie, pentru orice cameră din proiectul meu el oferă și cât de mult toate costurile, iar pe ultima pagină încă Condiții de vânzare , termene, etc. Și chiar în același loc unde am planificat lumina decorativa, el a sugerat că, chiar și o alternativă tehnică. Ich bin încântat, extatică.

Fii client orientat

Acest articol rezultă lin din cel precedent. Dacă vă furniza servicii în sectorul B2B, trebuie să fie cât mai orientate spre client. La urma urmei, sunteți de lucru pe piață extrem de competitivă. Dacă trimiteți o scrisoare la prezentare, pe care aveți o companie mare, iar apoi te-am sunat, și auzi tubul Stern om „Ale“. Asta-i drept, doar „Ale“. Sau „salut“ sau un nume de companie sau o prezentare personală, „Michael, după-amiază bună“ sau „Svetlana, cum pot să te ajut?“.

I: Bună dimineața, Michael, te simți confortabil chiar acum vorbesc cu mine?

El: Tu te prezinți mai întâi, și apoi vom decide pentru tine Michael I, și Mihail Aleksandrovich, și voi vorbi.

Eu sunt ... (crawl sub masă, nici măcar nu vin dintr-o dată răspunsul) ... Știi, Michael, am decis să nu vorbească. Toate cele bune.

În comercianții următori am plătită în plus un total de 400 de ruble. pentru o comandă, am banii nu te superi, sincer.

Nu oferă servicii care nu funcționează

Sursa foto: insideout.com.au

A fost un departament de vânzări și am pornit suportul tehnic cum l-au numit. I-am spus femeia, astfel, „Ale“, fără nici o reprezentare. Ea a fost extrem de nepoliticos și în timpul unui apel, ceva de rontait, a fost auzit. Când a ascultat problema mea, a spus ea, spun ei, du-te la cea mai apropiată piață de construcție și să cumpere o nouă blocare. Atenție la întrebarea! Eu sunt acum cel puțin unul dintre clienții săi ar recomanda acest brand de usi?

Nu arunca problemele pe client

Vreau un alt caz ilustrativ spune. Au venit împreună cu clientul în salon pentru a alege o saltea, nu a vorbit un pic și merge mai departe împreună. Vanzatorii au fost două, nu a existat nici alți clienți.

Client: Nu vreau, trăim aproape de aici, și atunci când doriți să, nu vei merge.

I: Nu vrem să plece acum, ni sa spus. De ce trebuie să plece, dacă nu te va suna.

Clientul nu a vrut să se întoarcă la ei mai târziu.

Serios? Vei avea o problemă? Ghidul tau te face să cerșească clienții ceva ce ei nu vor să dea te pedepsește? Ea nu plătește orele suplimentare? Nu parcați în teritoriu? Utilizeaza forta bruta? (Permisă Începând cu acest an, dacă sunteți căsătorit cu șeful). Scuza-mi cinismul, bine, așa că nu funcționează în astfel de societăți în cazul în care șeful nu vă place, du-te înapoi acolo unde este apreciați și să plătească bonusuri pentru îndeplinirea planului de vânzări. Am ceva de-a face cu ea, sau, chiar mai mult, clienții mei.

În general, eu nu doresc să lucreze cu companii care nu le plac angajații lor, pentru că eu încă mai simt vinovat. Anul trecut am fost invitat la ospăț, care a fost interzis să aibă un organizator de personal. Când managerul mi-a spus despre asta, am mestecat tartine a doua, atunci nu am putut, era ciudat.

Sursa foto: thehousebythesea.wordpress.com

Arată toate companiile vânzătorii probleme interne neprofitabile. În acest caz, eu vorbesc chiar și despre calitatea produselor sau a timpilor de livrare, precum și despre motivația interioară. De multe ori ma uit la o imagine atunci când una manageri salon de luptă pentru client, este foarte deprimant. Iată managerul mă sună și spune: „Tu nu vin marți, în caz contrar, comanda va emite Olga, iar acest lucru va fi vânzarea ei și te duc, am fost ca tine probabil deja luate în considerare. Pentru mine vin miercuri. " Mergem marți, pentru că este mai convenabil pentru client, iar Olga vede că el nu va plăti astăzi, și, în general, de a lucra cu el și nu vrea să vorbească printre dinții încleștați, neinteresante ei fara timp ca bonus cheltuielile lor. Ca urmare, acesta pierde vânzarea și ea și colega ei, deoarece cabina nu este adevărat pus lucrarea, clientul nu vrea să se întoarcă acolo, în cazul în care nu vrea să lucreze.

Dar, de obicei, persoana este situată singur, și dintr-o dată evidentă. Pooriginalnee chiar dacă ceva a venit, cum ar fi: „Pe șoferul a fost atacat de un pachet de strămoși și-slavilor pe toate roțile pilfered pentru a fi utilizate în ritualuri în ziua Ivana Kupaly. Am cumparat deja off de la trimite urgent o a doua mașină ... „Și apoi,“ zastryala- blocat“, toate bine aparatul unele sunt fragile, apoi blocat pauza ...

Și apropo, când mă gândesc la a fi nevoie să cumpere bunuri de la, și după plata se dovedește că așteptați încă două luni - este, de asemenea, în opinia noastră, o formă de înșelăciune.

El a amintit și de un astfel de poveste:

I: Clientul a plătit pentru oglinda care atârna în cabina ta. Puteți să-l ridica?

Vânzător: Nu, vom face încă două luni.

I: Și în salonul tau, nu?

Vânzător: Nici unul. Și vânzările de prezența noi nu sunt binevenite. În cazul în care doar să plătească spus să vă de prezența este necesară. Și după plata - cu siguranta nu.

(Am trage deja concluzia că este, dar din anumite motive nu am dat)

I: Și, de asemenea, această oglindă și în alte saloane dvs. nu au?

Vânzător: Nu, am verificat, nimeni nu este disponibil.

I: Clientul nu vrea să plătească pentru livrare, este convenabil să ia din cabină. Va fi posibil să se facă acest lucru, astfel încât ea să vină și să-l de la tine, când va fi gata?

Vânzător: Nu, poate merge doar să-l la depozitul nostru în MO sau să plătească de transport maritim. În interior nu a fost norocos.

I: Să tragem o rambursare, clientul nu este dispus să aștepte atât de mult.

Vânzător: Stai, am descoperit că există o oglindă în week-end-l poate scoate din cabină. Dar ea însăși ar trebui să-l trage la mașină, nimeni nu va ajuta.

Sursa foto: houseofturquoise.com

Acest lucru nu este toate greșelile pe care companiile fac atunci când vând serviciile lor. Într-o zi voi scrie o carte în stilul de sfaturi proaste Grigory Oster, „Cum să nu vândă.“ Dar sper că, dacă sunteți un furnizor și aleatoriu decis să citească acest articol, va fi mai ușor să negocieze.

Desigur, eu însumi nu a fost un maestru al vânzărilor, dar mi se pare că baza de vânzare eficiente nu numai un preț bun, dar, de asemenea, o atitudine logică față de situația. farmecul personal si carisma, desigur, importante, am reactiona foarte repede si sa se obisnuiasca sa lucreze cu anumite persoane, dar nici un farmec personal nu va salva, în cazul în care clientul final nu obține ceea ce are nevoie, și mai mult în timp.

Distribuiți „Ca un furnizor de a vinde serviciile unui designer de interior“

Sunt pe deplin sprijini. Foarte adesea, nivelul de competență și abilități de comunicare în afaceri este slabă. Prin ocupație și trebuie să se ocupe de cumpărare și de vânzare. Uninformative poștală Excel cu o grămadă de prețuri și drenuri, fără posibilitatea de a renunța la aceste foarte obositoare. Și lipsa oricărei reacții, ca răspuns la cerere. Nu știu ce este, o lipsă de educație sau inteligență. Puteți aștepta un răspuns la o cerere de săptămâni și ghicitul: pur și simplu nu este interesant, asa suprasolicitat că răspunsul nu este de a scrie o propoziție simplă: „Vă mulțumesc, vom răspunde în curând,“ sau „noi nu facem asta“ sau pur și simplu nu a primit o scrisoare?

Culoare La selectarea culorilor pentru un apartament mic este mai bine să utilizați o singură culoare pentru toate camerele - camera, hol, bucatarie. Dacă ochii tăi nu vor vedea tranziția de culoare între camere, apartamentul tău ...

Baie loc de unde majoritatea dintre noi încep să ziua de lucru. Dacă este spațiu mic, întunecat, urât, nu este surprinzător, dacă te des pe picior greșit. Dacă trebuie să ...

3d imprimare - tehnica încă costisitoare și mai puțin frecvente, dar este în curs de dezvoltare foarte rapid în lumea de astăzi. Doar în urmă cu cinci sau zece ani, am spus că comunicațiile mobile nu este în curând ...

1. Eliminarea lucruri inutile principiu cel mai important care se aplică nu numai la interior, ci și la alte aspecte ale vieții noastre. Amintiți-vă lucrul cel mai important: cele mai bune lucruri în viață - nu e ...