De ce clienții închide ... 7 moduri de cumpărători interesați

Liftmarketing »Tehnologie de vânzări“ De ce clienții închide? 7 moduri de cumpărători interesați

Vrei crearea site? Găsiți Free teme WordPress și plugin-uri.

• profesioniști de vânzări, antreprenori care se vând;
• toți cei care nu știu cum să-și vândă;
• oricine care vrea să-l învețe;
• oricine care vrea să își îmbunătățească abilitățile în vânzări;
• Șeful de vânzări și toate persoanele care au legătură cu ea.

În articol tehnologiei testate pe clienti reali companii reale și continuă să genereze un flux constant de oferte în departamentul de vânzări.

Mulți cred că cheia de vânzări este produs de cunoștințe și o înțelegere aprofundată a pieței. Desigur, fără a-l oriunde.

Dar să sape mai adânc.

Pentru a începe, trebuie să fie interesat de interlocutor, pentru a trezi interesul pentru tine. În ceea ce privește „formulă-pat de copil“ pentru marketing „AIDA“. În primul rând, avem nevoie de atenție (atenție). și apoi interes (interes). Tot aici funcționează în vânzări.

Cât de des vă întâlniți cu o situație în care, la momentul salut clientului, pur și simplu aruncat tub. Fără explicații. Ați stabilit deja de vânzare, plin de inspirație, și în schimb auziți bipuri ... Fie că a trebuit să mă prezint:

Buna ziua, numele meu este Michael Ivanov, compania "New window".

Apoi vorbesc vorbirea standard, ceva de genul:

Igor, am pentru tine o ofertă mare, acum avem reduceri de sezon de trecere pentru triplu-ferestre ...

Clientul ascultă de 2 minute și a spus ca răspuns:

Vă mulțumesc, nu au nevoie de nimic

Nu am timp

Nu este un sentiment foarte plăcut. Într-adevăr? Și cum atunci nu se poate scufunda mâinile tale?!

După ce, la un moment dat am fost în astfel de situații. Și, mai mult decât o dată. Dar, din fericire, de a inventa o bicicletă nu mai este necesară, există o varietate de tehnologii și tehnici care vor ajuta la evitarea unor astfel de situații. Veți fi capabil să atragă cât mai mult posibil interlocutor în conversație, interesat și, cel mai important - pentru a explica scopul apelului.

Să examinăm motivele pentru eșecurile și cum să le ocupe

Motivul №1

Să începem cu bază. Primul motiv - lipsa scopului apelului.

Oricât de ciudat ar suna, dar ar trebui să fie întotdeauna scopul apelului. focalizare maximă. Stat aici și acum.

Trebuie să înțelegeți ceea ce faci acum, și ce te va conduce. De ce suna clienții și de ce ai nevoie de ele. După cum afla în curând pentru ei înșiși, asigurat de sine.

motivul №2

Înțelegând că dorința de a „Guvernul provizoriu“ și de a vinde toate prăzi.

M-am gândit doar un singur lucru - „dacă numai pentru a cumpăra“ ... Cu această abordare, o afacere bună nu este încheiat.

Amintiți-vă că informațiile din cap este trecut direct la client prin mijloace verbale și non-verbale de comunicare. El simte absolut totul și, în orice moment se poate opri comunicarea cu tine.

Cum este să fii?

Înlocuiți dorința de a „vinde“ pentru a „ajuta la rezolvarea problemei.“

motivul №3

Al treilea motiv. și o parte este favoritul meu - te plictisitor.

Sau aveți nevoie pentru a schimba ceva in tine, sau schimbarea locului de muncă.

Specialist în vânzări - este încrezător, plin de carisma, creativitate și entuziasm de oameni. Acest lucru va ajuta să rezervați Frank Bettdzhera „Ieri ratat - astăzi a fost un om de afaceri de succes.“

60% importantă, așa cum spui, nu ceea ce spui.

Al patrulea element pe cunoștințele noastre vor paralinguistics.

Ea musthave direct în comunicarea cu clienții. Cu tempo-ul poate fi setat cu ajutorul acestuia, tonul de vorbire, intonație, pauze, exprimându-și, volumul, articularea sunetelor.

Fără ea, nici un fel. Lucrând pe Paralinguistics, vă îmbunătăți abilitățile de comunicare.

A cincea eroare. ceea ce face personalul de vânzări - este ispolzovanieslova „oferta“ pe scena salut.

Clienții care au devenit mult mai inteligibile și solicitante. Ei numesc zeci de oameni pe zi, care doresc să vândă ceva. Și clienții până la sfârșitul zilei, nu mai țin minte cine le și pentru ce motiv numit. Acest lucru este normal. Acesta este ciclul.

Dar noi suntem „agenți de vânzări“, cavaleri de basm, clientul trebuie să câștige inima modul cel mai neobișnuit. Cuvântul „oferta“ astăzi este respingerea. Deci, ne uităm și exclude din vocabularul # X1f609;

Al șaselea motiv - ideea greșită și complicată conversație de text de neînțeles.

De exemplu, compania noastra are un training de două zile pentru antreprenori de Internet „Formula 1“. Fiecare echipă de vânzări de specialitate a folosit următorul salut: „Bună ziua, Dmitri, asistent Vlad Le și Andrei Polishchuk, echipa“ Formula 1“.

După o astfel de bun venit de 97% dintre clienții continuă să comunice cu interes.

Nu este nevoie să complice lucrurile. Vorbiți clar și mai simplu posibil. Dacă aveți nevoie pentru a explica apelul, face distractiv și ușor pentru orice ocazie. Clientul ar trebui să se angajeze într-un dialog și să înțeleagă cine sună și de ce.

A șaptea și ultima - teama de propriul client și teama de eșec.

Pentru tot timpul în vânzări, am întâlnit de multe ori tineri profesionisti care au avut o teamă puternică de eșec și primirea unui apel. Acest lucru este normal. Cei mai mulți oameni se tem să vorbească cu străinii, și cu atât mai mult să audă „Nu“.

Există o modalitate simplă de a scăpa de această frică.

Puteți lua orice pagini galbene sau bază de date „nu te superi,“ și de a face aproximativ 30 de apeluri cu privire la acest text:

Buna ziua Michael, numele meu este Ludmila, eu sunt un manager de novice și foarte frică să vorbească cu clienții, ai putea să mă ajute să depășească această frică și acum să mă trimită în iad?

Nu vă puteți imagina ce un efect extraordinar dă acest exercițiu.

Se rezolvă toate problemele.

Începe punerea în aplicare a acestor sfaturi chiar acum. 100 rezultate garantate% # X1f609;

Utile? Ponderea în rețelele sociale pentru a păstra