În cazul în care echipa nu este „echipa“ care fac managementul personalului revista

Echipa United, de regulă, visul unui acționar. Pentru a le crea, uneori, atașat o mulțime de efort, conversații personale acționar.

Dezvoltă sofisticat sistem de stimulare a pus sarcina DRU.

Viktor Adamov a văzut și a creat o mulțime de echipe și vizionat și au participat la diferite stadii de funcționare a acestora.

Comentariile sale „punctul“ și răspunsurile sunt foarte specifice și sensul profund. Și cerându-i, înțelegem că, în răspuns, el vede exemple din propria experiență. Se pare ca
„Cadre în film.“

Ai visat despre crearea de echipe în afaceri?

Este eterna întrebare. Ce înseamnă să visezi? Poate visul de a deveni astronaut. Crearea unei echipe în afaceri - nu este un vis, este o necesitate. În orice afacere, rezultatul face echipa.

Ce avantaje vezi echipa?

Este clar că, atunci când asamblarea unei echipe, este important să înțelegem ce „echipa“ este diferit de „non-team“. Echipa, toată lumea știe ce face, toată lumea știe sarcinile lor și ce acțiuni ce trebuie să facă, iar acțiunile lor a crea sinergii. Prin urmare, „echipa“ se distinge de „non-team“ echipa - aceasta rezumă efectul interacțiunii mai multor persoane care se completează reciproc, iar eforturile lor comune sunt semnificativ mai mari decât eficiența activității fiecărui angajat în parte la asociațiile lor.

Există multe eforturi exercitate în acest mod?

Personal, eu sunt un pic. Team building - un proces creativ. Me astfel de întrebări dificil de răspuns, deoarece unele întrebări cu privire la, în opinia mea, lucrurile organice.

Aici, de exemplu, este dificil, dacă pentru a crește un copil? Copilul, în orice caz, copiind comportamentul părinților, astfel încât părinții trebuie să te educe mai întâi. Când un om îi place să lucreze, el nu se pune întrebarea: este dificil sau nu. Da, există dificultăți, există momente când se pare că totul se destramă, sau, dimpotrivă, că totul este sub control. În același mod ca și cu propriul copil. La un moment dat vă gândiți la acest neisprăvit nu funcționează, iar apoi acestea sunt mândri.

Principalul lucru - să urmeze câteva reguli. În primul rând, condus de exemplu. În al doilea rând, angajații trebuie să înțeleagă responsabilitatea lor și inevitabilitatea răspunderii personale - și aici nu se pune problema „pe care nu a făcut“, întrebarea este „ceea ce ați făcut.“ În al treilea rând, este important de a alege persoanele potrivite, stabilesc obiective și obiective clar coordonate între toate. Uneori trebuie să vorbești și să explice întreaga echipă, cine și ce nu și de ce o face.

Am compara de multe ori comanda in afaceri cu o echipă în fotbal pe teren de 11 jucători, fiecare are propria sarcină. Dar, indiferent cât de fundasul talentat esti, pe un joc pe care nu dețin, cu toate acestea, trebuie să te duci afară și de muncă, nu pentru că ultima dată când ai jucat bine, dar pentru că ei trebuie să joace bine astăzi. Și dacă un jucător nu trage, el stă pe o bancă, sau vinde-l. Iar în locul său a venit un alt bărbat, care începe să lucreze mai eficient.

Echipa - acest lucru nu este un club de interese, nu o vacanță de țară o dată pe an, nu crama fiecare vineri. Toate cele de mai sus pot fi aranjate atunci când doriți să stea afară. Dar echipa - o comunitate de profesioniști. Acesta este un englez de fotbal: jucătorii în limba engleză a lucrului în echipă, iar în România pentru cea mai mare parte sunt prietenoase. Membrii echipei sunt în afaceri împreună, atâta timp cât acestea sunt utile companie, iar compania este util pentru ei. Atunci când o persoană încetează să corespundă poziției și de a efectua cu precizie sarcinile lor, este necesar să se despartă de ea.

Cu rezultatul că a primit?

Orice persoană are propria lor imagine a lumii. Și capul, creând o echipă pentru a selecta oameni care se potrivesc cu acest model.

În acest moment am echipa companiei în acest moment. Nu știu, în același mod în care va fi în două săptămâni sau nu, dar toate sarcinile pe care au fost stabilite anterior compania cu un an sau doi în urmă, această echipă, cu un anumit grad de rotație, rezolvate.

V-ați asumat la început că „echipa“ idee, există momente de îngrijorare pentru tine?

Începutul așa cum a fost acum 14 ani. Apoi am lucrat doar în mod constant și nu se aștepta nimic, iar când respirația, echipa are deja. Acum există puncte problemă.

Care sunt primele simptome sau „scânteia“ ai lăsat să se înțeleagă despre asta?

Simptomele se resimt la nivelul intuiției.

Doar începe să simtă că este ceva în neregulă.

Ai probleme ca CEO convinge comanda ( „topuri“) într-o schimbare abruptă a activității vectorului?

Differently. Problema mare este că societatea poate merge mai departe pentru o lungă perioadă de timp și să fie destul de succes. Și la un moment dat angajații impresia că în cazul în care CEO-ul a spus ceva, atunci trebuie să faci și totul va fi rece pentru a muta. Acest lucru este atât de bine și rău.

Vestea bună este că regizorul, în acest caz, pentru a nu pierde timpul pe explicații și conversații, iar lucru rău este că nu exprimă puncte de vedere alternative.

Ce se întâmplă dacă echipa împotriva?

Uneori trebuie să aștepte, pentru că CEO-ul nu este întotdeauna dreptate. În cazul în care el a adunat o echipă de oameni inteligente, fără a se limita, și, de asemenea, interesat în dezvoltarea, nu este întotdeauna punctul de vedere al directorului conduce la succes. Ai nevoie de a asculta și de a auzi de ce oamenii sunt împotriva.

Există situații în care aveți nevoie pentru a „trage“ capitala de afaceri și să investească în noua perspectivă, care va fi profitabil în 5-10 ani. Și „vârfurile“ de pe echipa se va opri în același timp, pentru a primi beneficiile lor acum (bonusuri, prestigiu, putere). Ce faci în acest caz cu „reasigurarea“ din echipa ta?

Avem nevoie de a schimba sistemul de motivare. Încercați să „topuri“ la echipa de stat la său. În cazul în care „vârfurile“ nu vor mai primi bonusuri acum, apoi în 10 de ani, ei vor avea pentru a obține de 10 ori mai mult, iar apoi această nouă afacere ar fi inutil, deoarece toate profiturile vor merge la plata bonusurilor. personalului angajat - costurile pentru a face schimb pentru cantitatea de energie și nivelul de competență. O persoană va fi gata să își asume riscuri decât în ​​cazul în care este motivația adecvată. Într-un alt mod.

Deci, echipa ta nu a fost nevoie. Mai degrabă, ea nu va fi în măsură sau care doresc să lucreze într-un format nou și noi de afaceri. Sau au o șansă de a reformata?

Trebuie doar să înțeleagă, oamenii sunt capabili să facă lucrarea pe care este necesar, sau nu se poate. De exemplu, o persoană care gestionează depozit. Directorul general este conștientă de faptul că managerul de depozit nu va fi în măsură să conducă departamentul de marketing. Deși, dacă vorbim despre administrația, principalul lucru - să știe cum să se alinieze procesele. Principala întrebare este dacă oamenii se potrivesc anumite sarcini sau nu.

Dacă nu, atunci ai nevoie pentru a crea o nouă echipă. Sau șansă - zero.

Ce rău poate aduce o „echipă“, în cazul în care este forțat să forțeze să facă ce vrea ea?

Și ce rău poate aduce soția, dacă o forțează să gătească ceva ce ea nu vrea să?

Pur și simplu nu va obține un rezultat. Acesta va nemotivați echipa, iar acest lucru nu este o echipa, este doar un grup de oameni care sunt uniți împotriva capului.

Există unele caracteristici ale formării de opoziție acționarului de „echipa“ care a devenit dintr-o data inutil?

Doar scade treptat motivația. Și, treptat, echipa nu mai este o echipă. În ceea ce privește opoziția cred că aceasta este o chestiune de etică corporativă și decență. În cazul în care acționarii contrare deciziei de opinii interne și credințe de top manager, el trebuie să decidă pentru el însuși dacă el va continua să își îndeplinească îndatoririle onest și să lucreze la putere maximă, sau el va părăsi compania. Există o altă opțiune: să se întâlnească cu proprietarii să-și exprime opinia lor, da argumente și argumente rezonabile. Încearcă să convingă convingător oameni. Și să cred că acest lucru este compania mea, am crescut și așa mai departe. D. -nepravilno, pentru că această companie este deținută de acționari.

Ea apare ocazional în companiile mici, în cazul în care de afaceri are ca scop satisfacerea intereselor unui grup restrâns de clienți, în cazul în care întreaga activitate este construit pe relații personale. Întrucât un anumit grup de manageri poate crește până la un anumit nivel și un spin-off de la compania principală. Pentru că principalul lucru pe care le-au - este comunicarea cu clienții, și împreună cu acestea grupul de manager de comunicare poate merge la orice altă companie similară.

Cum să rețineți că „echipa“ se pregătește să plece și de a crea propria afacere (desigur, cu clienții retrase și tehnologie pentru a lucra cu ei)?

În acest caz, oamenii încep atitudine detașată la îndatoririle lor, de a lucra cu jumătate de gură, gândesc la altceva. Nu există semne specifice nu mai sunt.

Cum să reducă la minimum pierderile în cazul în care „echipa“ este deja plecat și „furat“ clienții?

Trebuie să fie procese construite în mod corespunzător. Este necesar de a construi un sistem, nu doar bărbați. Pentru ca oamenii să păstreze - acest lucru este cel mai important. Managerul de activități - pentru a se asigura că oamenii sunt mulțumiți de activitatea în cadrul companiei și sub îndrumarea managerului de top. În cazul în care oamenii pleaca, aceasta înseamnă că șeful nu a fost în măsură să creeze condițiile adecvate pentru munca lor. Și în scopul de a minimiza pierderile, managerul trebuie să înțeleagă el însuși toate procesele. Apoi, în cazul în care echipa este plecat, el va fi capabil să câștige rapid noi și de a face aceste procese nu sunt oprite.

De asemenea, cred că toate departamentele ar trebui să fie legate și responsabilități în departamentele împărțite între mai multe persoane. În acest caz, de ieșire oriunde dificil.

Ce greșeli nu ar trebui să facă la crearea unei noi afaceri „de la zero“ atunci când creați o echipă?

Nu este nevoie să ia persoanele cu care ați despărțit anterior, doar pentru că tu crezi că în ultimul loc de muncă, ei nu au ajuns la, dar aici pe dreapta.

Ar trebui să fie planul de acțiune înțeles în mod clar în domeniul construcțiilor: ceea ce modelul de afaceri, ce mai aștepți, și cine este clientul.

Trebuie să se înțeleagă clar ce calități, abilități, cunoștințe, abilități, educația trebuie să aibă nevoie de o nouă afacere, un manager de top. Și nu numai într-o anumită industrie, dar, de asemenea, în management. Dacă luați persoana greșită, veți pierde o mulțime de timp. Atunci când una atrage resurse de la compania pe care modelul său de afaceri și punctul său de vedere a lumii, este foarte dificil să intre în alte afaceri, care se dezvoltă în mod diferit.

Cum să „negocieze pe banca“ cu „vârfurile“? Vorbesc despre separare.

Necesitatea de a vorbi în prealabil, timp de 4-5 luni, să plătească o anumită compensație, bonusuri anuale, și așa mai departe. D. Pentru a lăsa într-un mod civilizat. Și astfel compania a avut timp să găsească un nou angajat.

Într-unul dintre cei care au lucrat timp de 10 ani, este atribuit logo-ul de aur al companiei și să dea trei zile de concediu suplimentar „pentru viață“ în companie (dar apoi poate demite cu performanțe slabe). Opinia ta?

Există o recunoaștere a vieții, și au responsabilitatea pentru performanțe slabe. Recompensarea nu înseamnă că societatea dorește ca oamenii să lucreze în viața ei, sau că societatea deține astfel încât angajații. Durata de viață nu înseamnă nimic. Angajatul nu este concediat imediat, în cazul în care prima eroare sau defecte. Dacă în timpul vieții omului pe care, undeva, face ceva greșit, atunci ultima picătură poate veni doar pentru al unsprezecelea an. Tragedia, dacă da angajatul premiul „Persoana Anului“, iar o săptămână mai târziu a respins, pentru că nu se încadrează în cultura corporativă. Și premiul pentru 10 ani de serviciu - este la fel ca în armată medalii „nisip“ au fost, ei s-au dat, nu pentru că ofițerul un bold sau decisiv, și pentru că el a servit zece, cincisprezece ani, și așa mai departe.

Cum să nu „a lăuda“ și nu succesul echipei „perepiarit“? Există o graniță, criterii în acest sens?

Tu trebuie să fie capabil să laude și să dea mulțumiri, dar trebuie să existe anumite limite. În caz contrar, oamenii încep să perceapă stimulente (inclusiv financiară) pentru acordarea și ridica ștacheta așteptărilor. Dacă vorbim despre promovare, aici există două lucruri: în primul rând - o promovare și beneficii financiare, iar al doilea - respectul și recunoașterea. În ceea ce privește recunoașterea și nu poate fi frica sa exagerati, pentru că este un lucru intangibil, oameni este frumos, ea îi motivează. Și banii după un timp luat de la sine; indiferent de cât de mult o persoană care câștigă în timp ce el începe să vrea mai mult. Prin urmare, stimulente financiare ar trebui să reflecte prețul echitabil al angajatului. Oamenii - o resursă, fiecare resursă are un preț.

Echipa - o reflectare a unei persoane, se creează, iar echipele sunt diferite. Dacă există ceva care nu acorde atenție la tine. În cazul în care problemele echipei tale, acest lucru înseamnă că problemele pe care le au.

* Victor Adams, CEO al cladirii "Petrovich" casa de tranzacționare

Intervievat de Balobanova Mariya