Marketer ajutor atât pentru a obține feedback cu privire la produsul dvs.

recenzii de colectare pasive

Exemplu de utilizare a unei astfel de forme de „Eldorado“:

După ce faceți clic pe link-ul se deschide o formă specială de mai jos - una dintre opțiunile standard:

Serviciul pentru a aduna feedback-

După ce faceți clic pe „Feedback și sugestii“, utilizatorul basculează la „Reformal“, în cazul în care el poate vedea alte comentarii ale utilizatorilor și lăsați:

Dacă aveți mai mult sau mai puțin grup desfăcută în rețelele sociale cu utilizatori activi, acesta poate fi utilizat în mod eficient pentru a aduna feedback-ul. Uneori, se dovedește a fi chiar mai eficient decât în ​​cazul în care va colecta feedback-ul de pe site-ul dvs., în calitate de în rețelele sociale utilizatorii comunică mai liber. Mai ales în cazul în care au subscris la mult timp pagina dvs. și urmați știrile ei.

Trimite-le o scrisoare cu solicitarea de a oferi feedback cu privire la produsul dumneavoastră câteva zile după ce o primește prin poștă, prin curier sau prin auto va lua. Să presupunem că comentariul tau va fi foarte utile pentru alți utilizatori. Pentru mulți oameni acest lucru poate fi un bun stimulent.

Dacă decideți să utilizați această metodă, dar observați că clienții nu lăsați comentarii, s-ar putea face sens pentru a facilita acest proces, și în loc de a scrie comentarii oferta pentru a trece la un scurt sondaj, „Cum vă place produsul nostru pe o scară?“. Da, cel mai probabil, acest studiu nu vă oferă detalii complete, dar ideea generală a satisfacției clienților va avea.

Cererea de revocare în chat on-line

Această metodă este potrivit pentru cei care folosesc chat-ul online, pe site-ul dumneavoastră. Dă consultantii dvs. de locuri de muncă - să colecteze feedback de la toți utilizatorii fideli, și puteți vedea cât de eficient acest instrument. De exemplu, agenția de TexTerra în practica aceasta, folosind în mod constant. Dar, pentru ca aceasta să funcționeze, trebuie să urmați câteva reguli:

În dialogul este necesar să se clarifice faptul că nu va dura prea mult timp „doar câteva minute“, „suficient pentru a scrie o singură propoziție,“ etc.

Consultantul ar trebui să maximizeze ușura procesul de obținere a feedback-ului: da un link către o pagină care explică cum să facă acest lucru.

În mod ideal, o pagină care va posta comentarii ar trebui să fie încadrată astfel încât explicațiile tale nu sunt necesare. Așa că s-ar putea intelege pe oricine, indiferent de experiența lor.

Bărbatul ia mulțumit. Consultant a realizat că a fost un utilizator loial și politicos ia cerut să lase un comentariu. Vă rugăm să rețineți, imediat ia dat un link unde se poate face acest lucru.

Bonus / reducere pentru revizuire

Dacă utilizatorii din orice nu a vrut să lase feedback pe site-ul dvs., încercați să le ofere în schimbul unui discount sau un bonus frumos. Ca un exemplu, face „El Dorado“ de cumpărături on-line, „Ozone“, „003“, și mulți alți jucători. Astfel, „Eldorado“ oferă clienților care lasă un comentariu la bonusuri „de Yandex.Market“ 500, care se ridică la o reducere de 500 de ruble.

Concurență pentru cea mai bună revizuire

Un alt mod relativ eficient de a obține feedback-ul clienților reali - pentru a asigura cea mai bună revizuire sărituri, câștigătorul care primește un premiu frumos. Un exemplu de astfel de concurență de la restaurant „cupa rusesc“:

Pop-up sau banner

Adauga la fereastra pop-up site-ul sau hellobar și cere utilizatorilor să lase un comentariu pentru tine. Această metodă poate fi foarte eficient, deoarece mesajul dvs. atrage imediat ochiul. Dar mulți utilizatori, astfel de trucuri poate fi enervant, astfel încât să păstreze în minte.

Profiluri offline

Dacă afacerea dvs. este reprezentat în offline, puteți utiliza chestionarul pentru a obține feedback de la clienți. Pune-le pe masa de lângă casa de marcat, sau livrate la fiecare client nou cu achiziționarea și politicos le cere să completeze. Aici este un exemplu de un astfel de chestionar - acesta este umplut cu clienții pentru a repara companiei, în timp ce comandantul este angajat în lucrarea sa:

căutare independent pentru comentarii cu privire la rețelele sociale

Experții noștri vor răspunde la orice întrebare

Întrebarea dvs. a fost trimisă

„Liderul și tribul“: cinci niveluri de cultură corporativă

Cum să strice o relații publice triumfaliste start-up de sprijin

Antreprenorii împotriva FSS și RPF, trei studii de caz

Cinci scenarii, care ar trebui să evite managerul novice

stilist personal la un preț accesibil: cum să facă selecția de haine

Se arunca cu capul în promovarea: trebuie să te întrebi înainte de a merge on-line

Afaceri din topor: cum să salveze tâmplar activității sale, antreprenor

Automatizarea reală la fața locului problema: un caz de „Trans-Fleet“

D-le, a apărat modul în care funcționează serviciul pentru protecția tranzacțiilor online

Totul merge conform planului: cum să faci o listă perfectă de sarcini

Cum de a deveni Novikov: zece recomandări prospective restauratori

Cum de a crește vânzările folosind tehnici Mind Maps

Se taie toate inutile: ca un atelier amenajat accesorii de interior

„Game of Thrones“: opt lecții de afaceri care urmează să fie învățate din seria

Lucrul loc sub soare: cum să înceapă în Barcelona coworking

de asteptare la rece: cum să nu mai fie frică și să înceapă să practice

Floare-efect: cum de a câștiga o culoare mare

Ca de automatizare a permis o creștere de 50% în medie, verificarea în rețeaua stație de benzină

on-line lege box-office: câteva nuanțe de bază non-evidente ale unui 54-FZ