Pot reveni pantofii la magazin și a obține o rambursare

Pot reveni pantofii la magazin și a obține o rambursare?

Am cumpărat recent niște pantofi scumpe. M-am dus să-i numai la locul de muncă. O lună și jumătate șosete foarte îngrijite pe un pantof a existat o fisură în călcâi și în al doilea a rupt cusătura din spate. Perioada de garanție este de numai 30 de zile. Eu încă mai merg la magazinul de unde au fost cumpărate. Dar pentru mine nu este pur și simplu periat deoparte. Ei au spus că singurul lucru pe care le-ar putea oferi acum mi - este repararea gratuită a ambelor pantofi.

Dar aș dori, în general, să se întoarcă pe deplin banii pentru aceste pantofi. Ei au făcut, evident, o căsătorie mare. Ei nu erau ieftine, iar această sumă ar trebui să fie oferite produse de înaltă calitate. Cum pot obține banii înapoi?

Răspunsurile avocați (5)

Chiar și atunci când furnizate de perioada de garanție a contractului mai puțin de doi ani, iar defectele descoperite după expirarea perioadei de garanție, dar în termen de doi ani. consumatorul are dreptul, inclusiv să refuze executarea contractului de achiziție și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile (n. 5, Art. 19 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“).

În acest caz, vi se va cere să dovedească faptul că defectele apărut înainte de transferul pe care, sau din motive care au apărut până în acest moment.

Pentru a demonstra apariția dezavantajele de pantofi înainte de predarea lor la tine, va trebui să-și petreacă calitatea sootvetstvuyuschuyuekspertizu mărfurilor pe propria lor cheltuială. cu excepția cazului în caz contrar rezultă din contract.

În cazul în care examinarea calității mărfurilor confirmă dreptul dumneavoastră, atunci va trebui să trimită (sau personal livra semnul de pe al doilea exemplar al chitanței) o cerere scrisă cu descrierea vânzătorului a situației și cerințele menționate.

În conformitate cu articolul 23 din Legea pentru încălcarea termenilor comanda clientului vânzător cerințele de satisfacție plătește pentru fiecare zi de intarziere o penalizare în valoare de 1 la sută din prețul mărfurilor.

Trebuie avut în vedere faptul că, în cazul de nemulțumire cu cerințele în mod voluntar Aveți dreptul de a merge la tribunal. utilizând articolul 17 prevăzut de legea din lege, și anume:
- acțiune poate fi introdusă la locul de reședință al reclamantului,
- la locul respondentului la alegerea consumatorului.

Consumatorii sunt scutite de la plata taxelor de stat pentru orice pretenții legate de încălcarea drepturilor lor.

Pe baza articolului 15 din lege, aveți dreptul de a cere despăgubiri pentru daune morale.

Expertiza in Krasnoyarsk:

Întrebări la un avocat?

Oraș necunoscut

Întrebarea dvs. pentru a raporta următoarele.

5. În cazurile în care perioada de garanție prevăzută de contract este mai mică de doi ani și defectele detectate de către consumator, după perioada de garanție, dar în termen de doi ani, consumatorul are dreptul de a prezenta vânzătorului (producătorului) cerințele prevăzute la articolul 18 din prezenta lege, în cazul în care acesta dovedește că defectele bunuri înainte ca aceasta este transferată consumatorului sau din motive care au apărut până în acest moment.

1. Consumatorul în caz de detectare a defectelor, în cazul în care acestea nu sunt stipulate de către vânzător, la alegerea lor, inclusiv dreptul de a refuza executarea contractului de vânzare și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile. La cererea vânzătorului și pentru contul său de consumator trebuie să returneze bunurile cu defecte.

În acest caz, consumatorul are dreptul de a cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia, ca urmare a vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare.

Set de reguli de drept care, pentru cerințele de prezentare ale returnării în numerar vânzătorul va trebui să dovedească faptul că pantofii s-au căsătorit la momentul vânzării.

După ce a primit rezultatele examinării, confirmând apariția dezavantajele de pantofi înainte de a le transfera, va trebui să contactați magazin cerând revenirea în numerar verbal, în cazul în care refuză, apoi scrie numele scris plângere managerului magazinului, referindu-se la cele de mai sus prevederile legii menționate. Prin cererea va trebui să se atașeze o copie a avizului expertului.

În cazul în care în mod voluntar de cerințele dumneavoastră nu sunt îndeplinite, atunci pentru protecția drepturilor lor, puteți aplica cu o cerere de la un magistrat, la alegere:

• la locația organizației, iar în cazul în care pârâtul este un întreprinzător individual - reședința;
• la locul de reședință sau de ședere;
• locul de executare a contractului.

La depunerea acestui proces, sunteți scutit de la plata taxei de stat.

Cu stimă, Alexey.

Bună ziua, pentru că Perioada de garanție pentru pantofi le-ați încheiat, va trebui să se dovedească a fi faptul că pantofii erau defecte.

Trebuie să mergi la o organizație specializată, care va efectua o verificare corespunzătoare și au rezultatele examinării (dacă este validat argumentele dvs.), puteți contacta vânzătorul cu o cerere scrisă pentru a reveni în numerar, atât a cumpărat bunuri defecte, cât și pentru returnarea fondurilor cheltuite pentru examinare.

Clarificarea clientului

M-am dus la el din nou. Încă se fierbe până la faptul că m-am purtat-i greșit, că e de cracare toc. Dar eu știu că a mers doar pe covoare în birou. Deci, în cazul în care examinarea dovedește că am avut dreptate, nu ezita să ceară bani de la magazin?

Desigur, aceasta poate cere anularea contractului de vânzare și de restituire. Pentru a face acest lucru, contactați o cerere scrisă către vânzător. Conform legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, vânzătorul este obligat să accepte bunurile și să atribuiți examinarea calității sale. Ei bine, într-o astfel de situație așa cum ați descrie, este foarte posibil ca examinarea găsește manopera. Atunci vei fi sigur de a returna banii.

Mențiunea este necesar să se facă referire la articolul 18 din Legea

Vânzătorul este obligat să accepte bunuri de o calitate necorespunzătoare de către consumator și, dacă este necesar, pentru a verifica calitatea mărfurilor. Consumatorul are dreptul de a participa la verificarea calității produsului.

În cazul unui litigiu cu privire la cauzele defectelor vânzătorul este obligat să efectueze examinarea mărfurilor pe propria lor cheltuială. consumatorul are dreptul de a fi prezent în timpul examinării mărfurilor și în caz de dezacord cu rezultatele sale provocare încheierea unei astfel de examinări în instanța de judecată.

Oraș necunoscut

În cazul în care examinarea dovedește dreptul dumneavoastră, veți avea dreptul de a face o cerere de rambursare.

În același timp, vreau să rețineți că vânzătorul, în ciuda răspunsului dat de un coleg de mai sus, nu este obligat să examineze mărfurile, deoarece această dispoziție se aplică în cazul unei cereri de rambursare, în perioada de garanție.

În cazul dumneavoastră, perioada de garanție a expirat la pantofi, și, prin urmare, pentru a face reclamații, trebuie să dovedească existența unor defecte apărute înainte de transfer către tine sau din motive care au apărut până în acest moment. Și pentru a face acest lucru, trebuie doar să dețină expertiza de merchandising.

Căutați un răspuns?
Cere un avocat mai ușor!

Întrebați avocații noștri - este mult mai rapid decât căutarea unei soluții.