Site-ul - a doua față a companiei

Site-ul - a doua persoană a companiei. Cum sa faci un site pentru a plăti dividende

Internet - un domeniu mare pentru creșterea gradului de conștientizare de brand și formarea de loialitate față de el. Site-ul Web poate construi o relație cu consumatorii care merg on-line, mult mai bine decât cele mai multe alte forme de comunicare de marketing, motiv pentru care componenta on-line - o parte necesară a strategiei de dezvoltare de brand. Dacă astăzi brandul este construirea unei relații cu publicul tinta prin intermediul web - acesta pur și simplu nu există.

Următoarele descrie strategiile „pure“. Ca urmare numai unul dintre ele poate fi considerată ca o condiție necesară și suficientă pentru a avea succes, ca Succesul este rezultatul unei combinații corecte.

Exemplul 2: CMU puțin inferior ce românesc „inginer electronist“, într-o varietate de alfabetizare și de a construi lor de „soare“. telefoane mobile Prepaid, două sms-campionat (UMC SMS DESCHIS, SMS-Championship), un turneu dedicat aniversării a 10 ani, programul de loialitate al acțiunii - razele de site-ul corporativ lichid CMU.

Mini-caz: un contraexemplu la strategia „soare“ este site-ul companiei „Kyivstar“. În ciuda dificil pregătirea pentru dezvoltarea sa, licitație greoaie și rezultat bun al lucrărilor, site-ul oficial al operatorului este prea monoton să-și amintească, prea „petreceri corporate“. Dar se poate face mai ușor de a împărți și „solar“ de stat - AceVase, „prieteni Kolo“, site-ul pentru distribuitori.

Principalul avantaj al „Sun“. Accent mai mare pe anumite lucruri. produs Promo-site-ul va plăti o atenție mult mai mult decât „Produse“ site-ul corporativ, aceasta nu se leaga de a exclude informatii despre produsul din „umbrela“ - vă poate oferi un rezumat și să invite vizitatorul să „afla mai multe“ de pe site-ul de promovare corespunzătoare, în cazul în care nu este produs, și cota. Vizitatorii sunt mult mai ușor să-l identifice, atunci când acesta este alocat unui site web separat.

Strategia „CONFIRMAREA POSITIONING“

În cazul în care MM - distractiv pentru consum de ciocolata, apoi mandms.com - distractiv de utilizat-site. În cazul în care cardul American Express este acceptat în cele mai bune locatii, logo-ul Amex ar trebui să fie pe site-ul de cele mai bune locuri. Dacă Volvo - cele mai sigure masini, Volvo cu site-ul nimic nu trebuie să se întâmple (de eroare de server pentru hackeri hacking). În cazul în care Avon își bazează activitatea pe marketing direct exacte, contactul cu oamenii online, ar trebui să fie la fel de personificată - până la literele individuale pentru fiecare client, dar nu folosiți spam-ul grosier.

Această strategie se bazează pe suprafață, este evident. Amintiți-vă că, dacă vă place sau nu, dar marca de pe Internet de lucru pe poziționare. Iar rezultatul depinde de alfabetizare a acțiunilor dvs. - eforturile de poziționare sincroniza online și offline.

Strategia de „client-concentrat“

Efectuarea de cercetare pentru un pic de bani.

Crearea unui sentiment de parteneriat cu consumatorii, implicarea.

Focus pe Internet de consum - astfel încât să-l asculta. Și pentru a crea condițiile, astfel încât el nu a fost tăcut. Încurajați vizitatorii să-și exprime opinia cu privire la produs în diferite forme, pentru a evalua brand, de a împărtăși experiențe. Mai bună funcționalității gândirii acestor soluții, fiabilitatea informațiilor ajunge în mâinile tale. arsenalul virtuale clasic al opiniei publice:

Votare (cercetare calitativă).

Vot-rating (cercetare cantitativă).

Comentarii (texte scrise de un vizitator trimis la e-mail sau publicate pe o pagină separată).

Cele mai populare stimulent exprima opiniile - o recompensă. Veșminte de la oricare dintre cele trei puncte în competiția meci glazura va crește numărul de material eficient.

Exemplul 1: Procter & Gamble site-ul dvs. arată că nu există limite în metodele de colectare a opiniei consumatorilor. O secțiune site special „intra în contact“ include, în plus față de chestionar standard „Timpul afectat întrebărilor“, în timp real sistem de feedback pentru fiecare PG de brand (mai activ 50 Forum), secțiunea „Spune-ți gândurile!“ ( „Spuneți-vă părerea“) liber este un colector de idei - click de mouse pe care să fie de acord că nici o compensație va avea nevoie de un PG pentru declarație și soarta ulterioară a gândurilor sau a ideilor, și „împărtășesc ideea.“ PG nu numai ascultare, dar, de asemenea, o reamintire constantă a acestei vizitatorilor. Chiar și cei care nu și-au exprimat opinia mea, mulțumit cu „atenție brand-ul“ pentru a le. PG ca să pună în aplicare în mod eficient această funcție de feedback de pe Internet ca o oportunitate de a avea acces în orice moment. Vizitatorul poate admira capacitățile, dar vor profita de ele dintr-o dată, dar de fiecare dată revenind la site-ul pg.com, el va aminti că acestea sunt cu adevărat interesați doar un clic distanță. Ceea ce face ca această strategie: o cantitate mare de informații de marketing de înaltă fiabilitate (formulare completate), instrument de low-cost pentru a crește loialitatea față de marcă.

eșantionare online: completarea unui formular pe site-ul, după care vizitatorul devine un e-mail gratuit (de birou, magazin) sondă mărfurilor.

eșantionare virtuală: aplicatie de Internet, care permite într-un mod jucaus de a „încerca“ produsul.

Exemplul 3: Site Land Rover. Vizitatorul pentru a completa un formular suficient pentru a comanda nu doar o broșură standard, dar, de asemenea, un test drive cu vehiculul selectat dintre dealer-ul, brânză liber nu este chiar pe Internet - pentru că trebuie să-i spun despre masina ta: mai nefericit atunci când merge să se schimbe, precum și un cuplu cuvinte despre tine si cum poate fi atins.

Strategia de „soluții creative“

eșantionare virtuală. Exemplul 2: Site-ul „eBazaar“, puteți încerca o pix sau fântână stilouri Parker și Waterman pe un carnețel virtual, selectați lățimea stilou, de culoare (lățimea unui stilou virtuale sau de bază rămâne aceeași - schimbarea numai transparența liniei).

Exemplul 3: Compania „CoverGirl“ bazată pe ideea de „Outlast LipArt“ a inventat un serviciu online numit „Virtual buze Art Toolkit“. Femeile pot crea o perie virtuala design-ul buzelor folosind nuanțe oferite de companie „Covergirl“. Lucrările expuse la vot de vizitatori care doresc să cumpere și să încerce acest kit în viața reală.

Exemplul 4: Site-urile de autoturisme sunt invitați la un tur virtual în jurul mașinii de cabină favorit, alege el de culoare a corpului, pentru a vedea în 3D: cum va arăta la distanța de trei click-uri de la comanda on-line. În Ucraina, o astfel de strategie a recurs companie „Ilta“, distribuitorul oficial al automobilelor Peugeot. De-a lungul ultimilor ani, lumea a crescut brusc vanzarile de masini prin site-urile de promovare. 4000000000 $ pentru a dezamorsa orice sceptici - o astfel cifra de afaceri a fost în această direcție.

Domeniul de aplicare a strategiei optime - branduri și mărci globale care operează pe mai multe piețe naționale.

Exemplul 1: Site-ul Brand World sau marca La nivel mondial, predstavlyayaschy un catalog de site-uri regionale, cum ar fi Marca Tara (Samsung Rusia, Hewlett-Packard Estonia). Acesta folosește un singur și funcționalitate a tuturor birourilor regionale on-line. Fiecare dintre ele este decorat în stil sediu aprobat, și, uneori, structurate în conformitate cu reglementările. De exemplu, un singur tinde Usability Samsung - toate site-urile regionale de la un aspect la distanță ca un set de blocuri identice, dar compania japoneză oferă mai multă libertate de a misiunilor sale funcționale în alte țări.

Exemplul 2: Unitate structurală grup suedez Volvo - Volvo Cars combinat strategia regională și strategia de „Sun“. site-ul Volvo Cars World oferă un naționale Volvo Cars pentru a alege fie du-te la una dintre cele opt site-uri de promovare.

Esența strategiei: căutarea de idei bune și proiecte de lucru, răscumpărarea lor de la proprietarii de drepturi și apoi branding. Acest lucru se aplică serviciilor, care va consolida pozitia brandului in randul publicului on-line.

Exemplu: "Amazon.com", "Yahoo!", "Port.ru". Cu toate acestea, în cazul în care unele acțiuni de servicii on-line emergente și deja populare valorile inerente brand-ul, achiziția și branding: În primul rând, proiect utilizatorii fideli ai site-ului de a marca, și în al doilea rând, să devină un alt instrument pentru întipărire în mintea consumatorilor valori de bază.

Este o expresie virtuală a conceptului de marketing ingredient. În viața reală, acest Gore-tex - în pantofii noastre, Intel interior - în computerele noastre. În lumea virtuală, aceasta se aplică proprietarilor hi-tech - branduri care pot furniza sisteme de internet de locuri de muncă: software-ul (nu Yahoo - un motor de căutare bun, și Inktomi - tehnologia de căutare o companie unică omonim a lui), tehnica (logo-ul Hewlett-Packard si Compaq concurează pentru plasarea pe cele mai bune site-uri), și altele asemenea. Algoritmul de concentrare site-uri de căutare a publicului țintă, licențiat re-software-ul sau „de fier“, obținând dreptul de a distribui informații cu privire la alineatul 2 (minim - plasarea logo-ul pe pagina principală a site-ului sponsorizat).

Strategia „esprit de corps“

Cele mai multe brand-centrică și cea mai strategie „sincer“.

Exemplu: „Tinkoff“ site-ul web al companiei pe pagina principală, vizitatorul întâlnește misiunea companiei nu este criptată în servicii și alte beteala predic valorile liberale și să respecte alegerea vizitatorului. Usability site-ul expune marca liberal - de management fotografie, elemente de design extravagante; Funcționalitate același site afișează în ceea ce privește alegerea - subsecțiuni nu sunt ascunse și afișate în vedere simplu, și selectați cel mai apropiat restaurant „Tinkoff“ se realizează în spațiul rezervat pentru elementul de meniu. Dar se face referire la sec și severitatea avânta pe fiecare pagină - informații despre structura de management, istoria companiei este dat mai mult spațiu decât virtual de site-uri concurente.

În plus față de strategii, modele, amestecuri, există două reguli simple și necesare de dezvoltare de brand pe Internet. Acestea se referă nu numai site-ul în sine, dar, de asemenea, orice prezență virtuală.

Nu se multiplică în mod inutil interfață

De ce este important pentru site-ul de bază și alte interfețe relații pe principii clare pentru interacțiunea vizitator? Acesta stabilește raport - legături de încredere și înțelegere între setul de octeți într-un calculator și un set de neuroni din creier. Potriviți la înălțimea așteptărilor, vă alăturați un consumator prin uzabilitate. Vorbeste despre un brand pe limba de consum - dacă o faci prin intermediul site-ului, vorbesc un dialect al răspunsurilor Internet obișnuite. Nu numai că trebuie să sun buton buton - ar trebui să fie făcut și vizitatorul, el ar trebui să doriți să faceți clic pe ea.

Test, test, test de

Modelul B + F + U (BRAND + FUNCłIONALITATEA + usability)

BRAND - este un sistem de valori care stau la baza brandului, stilul este abordarea pe care le utilizați mai mult (Brand Wheel, Brand-Sode, Brand-ceapa, etc).

Uzabilitate - șabloane, care se transformă în interfețe funcționale disponibile pentru consumatori. Uzabilitate în acest sens - un concept mai larg decât de utilitate, descrise în cărțile de dezvoltare web. Uzabilitate de BFU - instrument de sculptorul care permite funcționalitatea pentru a transmite publicului tinta, astfel incat brand-ul a fost primit cu cele mai puține pierderi și mai mari realizări. Acesta este vârful iceberg-ului, care este admirat de consumatori.

Articole populare: