Tipurile și funcțiile de comunicare - studopediya

FUNDATII ETICE ȘI PSIHOLOGICE DE COMUNICARE DE AFACERI

3.1. Tipuri și funcții de comunicare.

3.2. Bariere de comunicare.

3.3. Echipamente de comunicare și tehnici pentru depășirea barierelor de comunicare.

Cuvinte cheie. comunicare, psihologie, bariere de comunicare, informare.

Comunicarea este caracteristică tuturor ființelor superioare, dar și la nivel uman, ea devine forma cea mai perfectă, ea devine conștientă și medieze de vorbire. În viața umană, nici măcar o perioadă foarte scurtă, când a fost de comunicare, este interacțiunea cu alți actori.

Cu privire la conținutul comunicării poate fi reprezentat ca:

- Material - schimbul de produse și obiecte de activitate, care, la rândul lor, servesc drept mijloc de a răspunde nevoilor urgente ale subiecților.

- Cognitiv - schimbul de cunoștințe.

- Activități - activități de schimb, operațiuni și competențe. Aici la subiect la subiect, informațiile sunt transferate, extinderea orizonturi, îmbunătățirea și dezvoltarea capacității.

- Aer condiționat - schimbul de stări mentale sau fiziologice.

- Biologică - este comunicarea necesară pentru întreținerea, conservarea și dezvoltarea organismului. Acesta este asociat cu satisfacerea nevoilor organice de bază.

- comunicare personală, pe de altă parte, sunt concentrate în principal în jurul problemelor psihologice de natură internă, interesele și nevoile pe care sunt profund și intim afectează identitatea unei persoane; caută sensul vieții, definirea relației sale cu o persoană semnificativă la ceea ce se întâmplă în jurul, rezolvarea unui conflict intern.

- Instrumental - comunicare, care nu este un scop în sine, nu este determinată de necesitatea de a separa, dar urmărește un alt scop decât obținerea de satisfacție din actul de comunicare.

- Target - Aceasta este o comunicare, care se servește ca mijloc de a satisface nevoile specifice, în acest caz - nevoia de comunicare.

mijloace de comunicare poate fi definită ca metodele de codificare, transmiterea, prelucrarea și decriptarea informațiilor transmise în timpul comunicării de la o creatură la alta.

Coding informații - o modalitate de a transfera de la unul la altul. Informațiile pot fi transmise prin contact fizic direct: .. atingeți corpul, mâinile, etc. Informațiile pot fi transmise și înțelese de către oamenii de la distanță, prin intermediul simțurilor (observația de către o singură persoană pentru o altă mișcare sau percepție a semnalelor sonore produse de el). La om, în plus față de toate aceste date cu privire la natura metodelor de comunicare, există mai mulți dintre cei care au inventat și perfecționat de el.

- Funcția integratoare deschide un dialog ca un mijloc de a aduce oamenii împreună.

- Funcția de expresie definește comunicarea ca formă de înțelegere a contextului psihologic.

- Funcția de traducere acționează ca o funcție de transmitere a metodelor specifice de evaluare, și așa mai departe. D.

Comunicarea este extrem de diversă în formele sale. Puteți vorbi despre contactul direct și indirect, directe și indirecte, de masă și interpersonale.

comerț și servicii a unui specialist modern, este necesară în activitățile lor de zi cu zi cea mai mare atenție acordată comunicării interpersonale, și, prin urmare, pentru a face față unor probleme atât verbale și non-verbale.

- Manipularea - o formă comună de comunicare interpersonală, impactul dorit asupra partenerului în dialog, în vederea realizării agendei lor ascunse. Ca o percepție obiect de comunicare imperativă, manipulare implică un partener în comunicare, care este folosit manipulatorului pentru atingerea scopurilor lor. le unește, și că, atunci când dialogul de manipulare și scopul este de a obține controlul asupra comportamentului și gândurile unei alte persoane. Diferența fundamentală este aceea că partenerul nu este informat cu privire la adevăratul scop al comunicării; ei fie doar ascunde de ea, sau sunt înlocuite cu altele.

- Dialogic comunicare - un dialog care vă permite să se deplaseze de la un egocentric, stabilită în prezent la instalația care urmează să fie instalat pe sursa, partenerul real de dialog.

Dialogul este posibilă numai în cazul în care următoarele reguli imuabile ale relației:

- Atitudinea mentală cu privire la starea actuală a interlocutorului și starea psihologică proprii actuale. În acest caz, vorbim despre comunicare pe un „aici și acum“, luând în considerare sentimentele, dorințele și condiția fizică pe care partenerii se confruntă în acest moment.

- Percepția non-judgmental a partenerului persoanei, o încredere a priori în intențiile sale.

- Percepția ca un partener egal care are dreptul la propria opinie și propriile decizii.

Comunicarea este mai bogat decât procesul de comunicare. Se conecteaza oamenii nu numai transmiterea de informații, dar, de asemenea, acțiuni practice, elementul de înțelegere.

Informațiile din comunicarea nu este pur și simplu transferat de la un partener la altul (informația cedentului, numit comunicator, și de a primi aceste informații - Destinatar), și anume schimburi.

Contactează-ne - este informația care conține reacția destinatarului la comportarea dispozitivului. Scopul feedback-ului - ajută partenerul în dialog pentru a înțelege modul în care sunt percepute acțiunile sale, ceea ce sentimentele pe care le provoacă alte persoane.

În procesul de comunicare schimbul de informații între membrii săi efectuate atât pe verbale. și nivel non-verbal (nonverbală).

Pe cele mai multe ori verbal. nivel ca transmiterea de informații înseamnă utilizarea vorbirii umane. Această întrebare, ca o manifestare a activității voinței și conștiința vorbitorului, este starea de transformare spirituală a individului.

Pentru comunicarea non-verbală sunt percepute aspectul și mișcarea umană expresiv - .. Gesturi, expresii faciale, postura, mersul, etc. Acestea sunt în mare parte o oglindă proeminentă reacția emoțională a persoanei care ne place să „citi“ în procesul de comunicare, încercând să înțeleagă cum altii percep ceea ce se întâmplă.