Cui și în cazul în care să se plângă la banca

În cazul în care să se plângă la banca, în cazul în care ați fost furnizat servicii bancare de calitate slabă sau de a lua alte acțiuni pe care le consideră drept o încălcare a drepturilor lor? În cazul în care să se plângă cetățenilor băncii se confruntă cu probleme în proiectarea de credite, contracte, contribuția sau ipotecar? Pentru toate aceste intrebari vom raspunde mai jos.

În cazul în care să se plângă la banca?

„În cazul în care să se plângă la banca?“ - această întrebare, în legătură cu popularitatea excepțională a serviciilor bancare, este foarte relevant. În acest răspuns în mod clar nu poate fi - totul depinde, de ce fel de problemă pe care se confruntă. Din acest motiv, este necesar să se ia în considerare fiecare dintre situațiile individuale.

De exemplu, dacă serviciul pe care se confruntă cu un comportament nepoliticos sau enervant, dacă a încălcat condițiile contractului semnat sau serviciile furnizate nu sunt în totalitate sau în momentul nepotrivit, precum și în alte cazuri similare, atunci când nu există nici o dovadă de o încălcare directă a legii - în cazul în care pentru a merge?

În acest caz, începe să acționeze mai bine prin persoană superioară sau o unitate structurală. Pentru a începe, puteți scrie o plângere sau o plângere la șeful filialei sau sediul central al băncii (A se vedea. Cum se scrie o plângere la banca (probă)). În acest caz, puteți depune o cerere la cea mai apropiată sucursală bancar sau trimite-l prin e-mail. Este important să spunem că, în primul caz trebuie să lăsați un al doilea exemplar al cererii de acceptare a marcat băncii, iar în al doilea - pentru a trimite o scrisoare recomandată cu confirmare de primire, și să păstreze chitanța. Răspunsul la reclamația dvs., indiferent de ce se aplică regulile într-o bancă, trebuie să fie trimis în termen de cel mult 10 zile de la data notificării cererii.

În cazul în care să se plângă la banca. în cazul în care cererea nu a dat rezultatul dorit? Consultați starea autorizată. autorități. Mai întâi de toate - Rospotrebnadzor (. A se vedea Cum de a scrie o plângere la proba CPS?). Faptul că banca oferă servicii, ceea ce înseamnă că activitățile sale sunt supuse, de asemenea, legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Scrieți și trimiteți o plângere în scris la departamentul de Rospotrebnadzor în zona dumneavoastră. Trebuie spus că, în conformitate cu legislația în vigoare, rezultatul plângerii ar trebui să fie trimis la tine nu mai târziu de 30 de zile de la primirea organului de stat a cererii dumneavoastră.

Fiecare cetățean are dreptul de a face apel la biroul procurorului, care exercită funcții de supraveghere în legătură cu toate persoanele juridice, servicii și agenții (A se vedea. Cum se scrie o plângere la biroul procurorului? Pot depune o plângere on-line?). În cazul în care situația se observă încălcarea legii, puteți cere ajutor în această stare. autoritate.

Și FAS și Serviciul de Supraveghere de comunicații, precum și de revizuire biroul procurorului de apel cetățenilor are loc în termen de 30 de zile de la primire. În cazuri excepționale, șeful corpului de o astfel de decizie poate fi prelungită printr-o notificare scrisă la adresate (dar nu mai mult de 30 de zile).

Pot depune o plângere la Banca Centrală?

Un alt organism care examinează plângerile cetățenilor împotriva băncilor, o bancă centrală. Dar, în plângere specificată structura de stat poate fi îndreptată numai în chestiuni aflate sub jurisdicția CBR. În conformitate cu legislația în vigoare privind banca centrală însărcinată cu funcții de supraveghere în domeniul respectării de către bănci și alte instituții de credit ale legislației în vigoare. Astfel, pentru a face o plângere poți, în acest caz, împotriva ta a fost absolut delict (crima). ocazii cu titlu de exemplu pentru a trimite o plângere la banca centrală poate:

• încălcarea secretului bancar creditor, divulgarea datelor clientului, procesarea comenzilor și stocarea documentelor sale personale (de exemplu, transmiterea de copii ale documentelor către terți);
• încălcarea procedurii stabilite de servicii și operațiuni bancare (de exemplu, în cazul în care o bancă încalcă termenii și condițiile de acceptare a contribuțiilor, în mod nejustificat refuză să emită un card de credit sau de a oferi alte servicii bancare);
• refuzul de a vă oferi informații cu privire la serviciul (pe conturile, termenii de împrumut, inclusiv pe acumulat pentru utilizarea dobânzii de credit, programe, în calitate de investitori, etc ...).

Astfel, în cazul în care o bancă încalcă drepturile - nu vă fie teamă să ia măsuri pentru reabilitarea acestora. Toate aceste măsuri sunt suficient de eficiente și de a vă ajuta să facă față cu problema.