Să pui întrebări
Una dintre principalele abilități ale omului civilizat este considerat a fi capacitatea de a purta o conversație.
Interviu - aceasta este nervul civilizației noastre. Ea (ca sol gras) ne hrănește, dă să bea și dă picioare de sprijin solid. Din conversația obținem informații utile (plivitul buruienilor inutile), conversația ne și prietenii noștri în vremuri de necaz, cum ne conduce conversația de sprijin și ne face reputația noastră printre oameni.
Expensively apreciat, aceia dintre noi care pot vindeca conversația cealaltă persoană.
Ei bine, conversația în sine este construit pe abilitatea de a pune întrebări.
Dacă vrem să învățăm și va învăța: ce există probleme în natură, și ceea ce se utilizează fiecare tip, va fi posibil să vorbim despre acea conversație pentru noi - este arta. Deci, - un program educativ mic necesar pentru oricine care ascultă oamenii profesional.
Pentru a începe cu, toate întrebările sunt împărțite în: diagnostic și terapeutic.
întrebări de diagnosticare sunt întrebat omul imediat, de îndată ce începi să vorbești cu el. Întrebați-i mai târziu - nu are nici un sens. Comunicarea începe cu probleme de diagnostic.
întrebări de diagnosticare sunt de patru tipuri.
probleme de informare
Pentru a înțelege - ceea ce este problema omului, nevoie de el să-mi spui ceva despre tine. Dar nu toți oamenii au această abilitate, de multe ori vorbind despre trivia lipsit de importanță, de mai multe ori, pe unul și același cerc de a repeta istoria lor.
Dar, în scopul de a „smulge“ informațiile dorite, nu putem în nici un caz, pentru a aranja ceva de genul „interogatoriu“.
Prin urmare, aici vom folosi regula de Milton Erickson: „Dacă doriți ca o persoană să-ți spun despre fratele său - i spune despre ea.“
clarificarea întrebărilor
Cu această întrebare este, de obicei, nici o problemă - oamenii sunt dispuși să se îngropa în nuanțele și detaliile cazurilor lor. Cu excepția, poate, pentru o problema. Din anumite motive, ne neglijează de multe ori ne întrebări suplimentare (ne gândim că „totul este clar“?).
Dar interlocutorii noștri sunt doar de așteptare pentru noi să ne asigurăm că în cele din urmă le-a cerut importanta intrebare de clarificare!
lărgirea întrebări
Aceasta este - în partea de sus a artei conversației. Aceste întrebări vor obține o imagine completă, tridimensională a evenimentelor psihologice care se întâmplă unui om.
Aici este un exemplu. De obicei, intervievat nostru descrie numai faptele goale a ceea ce sa întâmplat cu el. Dar pentru a construi o imagine coerentă este important să se știe că el este în același timp, se simt!
Ce simți senzațiile corporale?
Oamenii nu acorde atenție la reacțiile corpului tau, dar poate „vorbi“ foarte mult. Este pentru acest lucru și utilizează un întrebări extensibile - acestea vă permit să prezinte o problemă în sunete, culori, gusturi, și o atinge.
După uscare raportul va (din cauza împrăștierii pe) film 3D, problema și moduri de a rezolva aceasta va deveni evident pentru toți.
chestionare
PROBLEME TERAPEUTICE
Ele sunt, de asemenea, patru tipuri (divizie destul de convențional, dar convenabil)
întrebări comparative
„Trebuie să compare.“ Pe baza acestui adevăr vechi, și ne ajutăm reciproc, să se vadă din exterior, în comparație cu situația noastră poveștile de viață ale celeilalte zonă, sau în comparație situația noastră cu povești similare ale altor persoane. Este necesar să se folosească averea sa (sau împrumutate) de experiență, exemple din literatură, cinema, fabule, anecdote și parabole.
conceptualiza probleme
Tipic conceptualiza problema este o întrebare de genul: „Și ce crezi despre toate astea? „“ Cum te numesti un astfel de comportament? "
De obicei, oamenii estimări prudente sau preferă să le evite, la toate. Dar este necesar ca interlocutorul nostru însuși a fost gata să facă un rezumat al istoriei sale, ca și în cazul în care el nu-l evite, deoarece nu-l treacă pe umeri.
Atunci când o persoană comprehends ce sa întâmplat cu el, el deja sa apropiat de decizia independent de problema lui.
întrebare încărcate
Acestea sunt întrebări care pun o persoană de pe tine de pre-pregătit rezultatul.
Cel mai prost (dar luminos) exemplu de o astfel de întrebare: „În cazul în care alte persoane vor fi scăzut de la etajul nouă, veți merge, de asemenea, împreună cu tot resetare?“
Desigur, trebuie să învățăm să recolteze întrebări mai talentați - și bunica noastră cu întrebarea ei favorit aici, nu am eșantion.
Provocator întrebare trebuie să lovească cu precizie obiectivul, ar trebui să fie „o oferta pe care nu o poate refuza.“
Acest lucru este - interventie terapeutica manipulator pur, dar este uneori necesar să se utilizeze uman.
întrebări deschise
Despre capacitatea de a pune întrebări deschise, am scris recent un articol foarte lung la care vă referiți, și. Cu toate acestea, voi spune încă câteva cuvinte.
O întrebare deschisă - este, de fapt, o simplă invitație la monologul. Semnal: „Spune - am de gând să te asculte.“ Mulți oameni sunt deschise în același timp, ca și robinetul de apă caldă, care a inclus în urmă cu doar cinci minute în întreaga zonă - fericit rapid și cu un zgomot puternic.
„Deci, ce ai fi întâmplat acolo, spune-mi,“ Aici este un exemplu tipic de o întrebare deschisă.
Și aici este un caz tipic de problemă nedescoperite ajustează imediat la conflict: „Spune-mi, cât de prost ai terminat din nou.“
Așa cum se spune, trage propriile concluzii.